从ISO和ERP谁先行说企业实效管理数控剪板机

从ISO和ERP谁先行说企业实效管理

从ISO和ERP谁先行说企业实效管理 2011： 案例中准备上马ISO9000和ERP企业所存在的困惑，也是各企业中经常被谈及的话题。笔者从1998于三个推动：一是受益者推动，也就是客户要求的，作为供应商进入客户合格供方的一个主要条件；二是社会推动，包括消费者、政府管理部门认知，你只有通过了此认证才会消费你的产品；三是管理者推动，案例中提到的“同时老板希望通过ISO9000认证使得产品在国际市场上有着更强的竞争力”。应该说，管理者推动是最有效的。既然受益者与社会没有提出来，营销副总还要先行通过ISO会有更大的意义吗？有必要那么迫切吗？更何况现实中ISO9000的运行完全符合标准运行的占多大的比例？2003完全或者大部分是来自于出口订单，客户必须要求我们通过ISO9000质量体系认证才可以给与合作的话，这倒是首要的问题了。3、老板应充分考虑到企业的基础管理，人、财、物的实际情况。理想的做法是一个项目组同时完成两个项目，但是现实中实施顾问与项目组的专业化水平与精力达不到要求。ERP软件能否与ISO衔接匹配也是个问题。如果单独成立各自的项目组的话，会出现两套班子，一套人马的矩阵管理弊端。还会出现“手表定律”中一个人在同一个时间段会同时被两个工作目标所困扰，一个人在同一时间内被两个领导同时指挥两件事情的尴尬局面，同时还会出现至少有一个项目失败或者延期的可能。因此，总裁华毅只能二选一，才能保证项目的成功率。面对三种选择，负责生产的副总赵育衡的观点在排除了以上两种观点之后，应该说是首选方案。正如自己的观点一样，“先上ERP再上ISO，因为这样花费的工作量比较小，可以减少很多重复性工作，许多对ERP的支持性制度也可以纳入ISO管理体系中，以ISO标准加以管理。”这句话的意义在于虽然ERP的实施建立在流程的合理化与规范化的基础上的，依靠的是计算机系统的强制性使人们按部就班的、有步骤的、“机械”的操作，强调一环抓一环，所有的信息流有来源依据，但是，ERP流程的弊端就是固化流程长时间得不到改善和优化，或者说优化过程过长，甚至企业没有优化的手段、措施与理念，项目组因为完成了ERP项目有万事大吉之感觉。而ISO9000虽然将标准的东西文件化、强调说到的必须做到，做到的必须记录到，但实际与文件规定由于人的灵活性而偏差。ISO9000毕竟是一个标准体系，是一个有内部审核、管理评审、第二方现场审核、第三方监督审核、复评的一个完善的审核体系。更为主要的是，ISO9000质量管理八大原则之一的“持续改进”就是通过这一系列的运行而使体系日臻完善，把质量目标追求得更高。因此，把ERP的流程不断优化的过程是改进ERP流程升华为最高管理目标的过程，是追求更高效益和效率的过程。如果国际标准化组织或者企业本身把ERP纳入类似质量体系管理之中运行的话，并且通过一系列运行、内审、管理评审和监督审核。相信，ERP的实施效果会更为明显。对ERP的普遍发展，提升，改进是百利无一害的。综上所述，就案例分析来看，笔者同意生产副总先实施ERP的观点，不仅从大局上，现实中可以解决企业的实际问题，更主要的是为自己负责的生产管理包括成本，现场管理减轻了许多负担。做过ERP项目的都知道ERP受益最大的部门是生产管理部门和财务部门。现实中推行ERP时最大阻力来源的部门也是最后收益最大的部门。所以，就本案例来讲，无疑是先推行ERP比较合适，但是要结合每个企业的具体情况及管理需求，也不能一概而论。相比之下，业界经验来看，实施过ISO体系认证的企业在推行ERP的时候要比没有通过ISO体系体系认证的企业的项目成功率要高一些，项目运行难度要低一些。毕竟成功实施ERP的必要条件之一是企业基础管理（标准化、规章制度、定额管理、计量管理、职工教育、信息传递等）相对稳固。这些问题如果通过了ISO9000质量管理体系的话可以得到不少的改善，企业通过了ISO9000质量体系认证的话也可以积累一些项目管理的经验，一些管理手段也可以得到加强。虽然现在ERP市场鱼龙混杂，但是一些知名的ERP供应商为保证项目有一个成功的概率，在选择客户的时候还是非常注重客户是否通过ISO9000等体系认证、各方面管理情况是否到位、决策层的意志力、信心和执行层的执行力是否强大等方面的情况。另一种情况是ERP和ISO可以互为补充互相促进。已经实施了ERP系统的要推行ISO体系的时候显得既简单又轻松。一方面，ERP系统本身有质量管理模块，并且好多图表的信息整理与信息分析ERP系统已经有现成的，并且数据相对准确。比方说“供应商工作中心不良品分析表”“物料不良原因分析表”及相关的控制图以及质量模块的GB2828-87的抽样原则等都可以避免一些人为的因素来干预，使体系运行的有效性得到了加强。ERP所提供的一些信息资源和相关的模板使ISO质量手册与程序文件中不需要再有更多的篇幅进行赘述。一些质量记录不需要大量的手工记录与采集。更何况诸如神州数码一些知名ERP软件供应商已经提供了融合ERP的一些ISO管理文档，使之办公无纸化、ISO文件电子化、文件管理省时省力，ISO文件记录查询方便化、ISO文件流程控制电子化、流程透明化、质量数据真实化、决策改进信息正确化。2006年一位资深ISO程序审核员在对我们进行复评审核过程中（2006年我们针对ERP提供的相关单据、图表、在修订ISO程序文件时做了补充修订与引用）当时就发出这样的感慨：“你们通过ERP的实施，质量管理流程更加合理了，质量记录也相对真实了，查阅记录更加方便了，体系的运行相对适宜性与有效性加强了，相得益彰啊，我们这些审核员也需要适应形势发展要求学习掌握ERP操作流程了，否则对我们这些外审员来讲跟不上形势发展，饭碗也是一个问题了。”总之，无论企业选择哪种管理工具与管理模式，应该从企业实际出发，注重实效管理，解决企业切实需要解决的问题是最为关键和重要的。否则，就会失去管理的属性，也许管理的目标是一致的，但是，管理的效果却大不一样，相反还会形成不必要的内耗。(end)

鸡西辰翔煤炭销售有限责任公司

好丽纸制品厂

东莞瑞日金属材料有限公司

辉丰包装材料有限公司

赣州市金福农牧有限公司

鼎典科技（北京）有限公司

顶正国际烹任学院

无锡爱尔星晟节能科技有限公司

武义强升铝合金门窗厂

美容美发培训学校